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據(jù)國外媒體近日報道,7-11便利店便利連鎖店正在加緊擴展其快遞柜網(wǎng)絡(luò),這甚至讓澳大利亞最大的快遞柜巨頭澳大利亞郵政感到了威脅。
目前,7-11便利店推出了新的快遞柜網(wǎng)絡(luò)品牌ParcelMate,設(shè)置在280個711零售店內(nèi),對其他快遞企業(yè)開放。該快遞柜可以寄遞和收取包裹,平價包裹可以放置在7-11便利店并交由Toll(日本郵政旗下快遞企業(yè))寄遞。
實際上從2018年開始,7-11便利店就與快遞取件服務(wù)點品牌HUBBED和Swipbox開展技術(shù)合作,測試包裹柜服務(wù),24小時開放。
7-11便利店創(chuàng)新和戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)開發(fā)負責(zé)人Stephen Eyears表達了對快遞柜業(yè)務(wù)的認(rèn)可,稱借此可以拓寬與任何快遞企業(yè)的合作,目前已經(jīng)與Toll和DHL及CouriersPlease(新加坡郵政部分控股)取得合作。
據(jù)悉,到今年年底,ParcelMate快遞柜就會遍布澳大利亞全國400個零售店。目前,7-11便利店在全國有690家店鋪,相比澳大利亞郵政的3500家郵局還是相形見絀。不過,7-11便利店也是HUBBED網(wǎng)絡(luò)成員,HUBBED在澳大利亞有1800個網(wǎng)點,而且還在擴展。HUBBED創(chuàng)始人David Mclean對提取網(wǎng)點向快遞企業(yè)的自由開放表示贊同,稱可以提高效率,為消費者提供主動權(quán)和選擇權(quán)。
7-11便利店的快遞柜被認(rèn)為會對澳大利亞的末端網(wǎng)絡(luò)形成沖擊,還有一個原因在于其是對快遞企業(yè)開放的,而郵政的網(wǎng)絡(luò)是封閉獨立的。研究指出,這種開放模式將有助于提升郵政之外快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量和網(wǎng)絡(luò)。北歐郵政意識到這樣的形勢后也向其他快遞企業(yè)開放了快遞柜資源。
7-11店鋪內(nèi)部給快遞柜騰出更多空間,縮小了零售區(qū)域。這些舉措是否可以引流更多客戶到店消費呢?是否可以貢獻更多利潤呢?
如今,消費者進便利店不再是為了購買一份報紙或雜志,因此,7-11便利店需要擴寬客源,如出售現(xiàn)磨咖啡,提供自動取款機服務(wù)和轉(zhuǎn)賬服務(wù)等,新設(shè)快遞柜也是一種方式。
英國有一份報告顯示,提供店內(nèi)快遞取件服務(wù)可以吸引25%的新客戶進門,更重要的是收取包裹客戶中有75%的可能會順便購物。
來源網(wǎng)絡(luò):MYEX 整理
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