尊敬的客戶：

你好！ 

    對(duì)于DHL包裹的損壞或丟失，需要的索賠的，須遵循以下要求。

    為保證貴司索賠的順利處理，請(qǐng)予以配合。

    具體要求如下：
    1）索賠發(fā)生時(shí)，需由收貨人先向當(dāng)?shù)谼HL反映，得到當(dāng)?shù)厥芾淼腞eference Number后，寄貨人方可向我司提出索賠，否則將無(wú)法予以受理；
    2）須在派送后7天內(nèi)提交索賠函，并寫明上述Reference Number；
    3）同時(shí)須提供運(yùn)單和發(fā)票；
    4）貨物破損的，須提供貨物破損照片；
    5）須提供遺失或破損報(bào)告給我司，列明遺失或破損品名、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)；
    6）運(yùn)費(fèi)加貨值的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為USD100。 

以上請(qǐng)客戶配合，以便及早完成索賠，謝謝

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